مراجعه مشترك به اداره خدمات مشتركين با در دست داشتن یک برگ قبض آب بها و اعتراض نسبت به قبوض آب بها و تقاضاي تست كنتور يا گزارش مأمور قرائت مبني بر آزمايش مقدماتي كنتور. استادكار در محل ملك از كنتور بوسيله ظروف مدرج آزمايش بعمل مي ‎آورد. در صورتي كه كنتور سالم بوده و كاركرد آن نيز صحيح باشد همانجا به مشترك اعلام و فرم مربوطه را تكميل كرده و جهت درج در پرونده تحويل متصدي واحد خدمات مشتركين مي ‎دهد. در صورتي كه كنتور خراب باشد يا كاركرد آن صحيح نباشد به مشترك اعلام مي ‎شود جهت تعويض كنتور و همچنين اصلاح قبوض صادره به واحد خدمات مشتركين منطقه مربوطه مراجعه نمايد. در صورتي كه استادكار نسبت به كاركرد كنتور مشكوك باشد يا مشترك تقاضاي مجدد تست از كنتور را داشته باشد كنتور توسط مأمور از محل انشعاب باز شده و به واحد خدمات مشتركين (تعميرگاه كنتور) ارسال مي ‎گردد. پس از اينكه هزينه تست كنتور طبق آخرين تعرفه‌هاي سالانه خدمات امور مشتركين كه از طرف شركت آب و فاضلاب كشور ابلاغ مي‌گردد از مشترك از طريق بانك دريافت گرديد كنتور به همراه فرم تكميل شده درخواست تعمیر / تعویض / تست کنتور توسط مشترك به واحد تعميرگاه و تست كنتور ارسال مي ‎شود. پس از بررسي مجدد در صورت سالم بودن كنتور به مشترك اعلام شده و فرم تكميل شده جهت درج در پرونده مشترك تحويل بايگانی منطقه مي ‎گردد. در صورت خراب بودن كنتور با عدم كاركرد صحيح كنتور توسط اداره خدمات مشتركين تعويض و صورت حساب ‎هاي مشترك اصلاح مي ‎گردد. *برنامه زمان بندي  تست كنتور بروزآوري: 06/02/89