مراجعه مشترك به مسئول خدمات مشتركين و درخواست رسيدگي به قبض آب بها . بررسي اوليه توسط مسئول خدمات مشتركين و در صورت عدم اشتباه در صورتحساب پاسخ مناسب به مشترك داده مي ‎شود . در صورتي كه قبض آب بها به علت ‎هاي : اشتباه قرائت در دروه جاري يا دوره ‎هاي قبل، نقص فني كنتور، خطا در ثبت شماره كاركرد كنتور توسط اپراتور، تغيير كاربري، تركيدگي لوله ‎هاي داخلي ملك مشترك، تغيير قطر انشعاب، تغيير در تعداد واحد، تغيير درتعداد خانوار، اشتباه در ثبت تاريخ اتصال آب، اشتباه در اعمال تاريخ اتصال فاضلاب در صورت حساب مشترك يا به هر وجه نياز به اصلاح داشت طبق مراحل ذيل عمل مي ‎گردد . اشتباه قرائت: به دو صورت است يا كم و زياد قرائت كردن است كه منجر به اصلاحيه مي‌گردد يا اشتباه قرائت شدن است كه منجر به ابطال مي‌گردد . نقص فني كنتور: در اين حالت ابتدا فرم آزمايش كنتور توسط واحد خدمات مشتركين تنظيم مي ‎گردد سپس توسط يك استادكار از كنتور در محل آزمايش به عمل آمده كه در صورت تشخيص صحت نقص فني كنتور درصد خطاي كنتور گزارش مي ‎شود و در صورت عدم تشخيص توسط همان استادكار كنتور از محل باز شده و با فرم آزمايش كنتور پس از دريافت هزينه مربوطه از مشترك كنتور به واحد آزمايش كنتور ارسال مي ‎گردد تا بوسيله دستگاه آزمايش شده و درصد خطاي كنتور گزارش شود. پس از اين مرحله مصرف واقعي تعيين گرديده و صورتحساب صادره بر اساس مصرف واقعي اصلاح مي ‎گردد . تغيير كاربري: ابتدا توسط اداره واگذاري از ملك بازديد به عمل آمده و در صورت صحت تغيير كاربري ملك پس از تسويه حساب كامل (در صورت داشتن بدهي حق انشعاب آب و فاضلاب) گزارش اصلاح قبوض ارسال مي ‎گردد و سپس صورتحسابهاي اشتباه اصلاح مي‌گردد . تركيدگي لوله ‎هاي داخلي ملك مشترك: پس از مراجعه مشترك به واحد خدمات مشتركين و اعلام وي مبني بر تركيدگي تنظيم مي ‎گردد . سپس از لوله ‎هاي داخلي ملك توسط كارشناس و استادكار بازديد به عمل آمده و در صورت تأييد و صحت تركيدگي لوله ‎هاي داخلي ملك فرم مربوطه توسط كارشناس تأييد و امضاء مي ‎گردد سپس با توجه به تعرفه ‎هاي مصوب صورتحساب ‎هاي مربوطه اصلاح مي ‎گردد . تغيير قطر انشعاب آب: ابتدا توسط كارشناس و استادكار اداره خدمات مشتركين از قطر انشعاب ملك بازديد بعمل آمده و در صورت عدم انطباق قطر انشعاب ملك با آنچه كه در پرونده و صورت حساب مشترك درج و ثبت گرديده است پس از تسويه حساب كامل از نظر حق انشعاب و غيره طبق تعرفه های مصوب صورتحساب اصلاح مي ‎گردد . اشتباه در اعمال تاريخ اتصال فاضلاب : ابتدا توسط كارشناس اداره نصب از ملك موردنظر بازديد به عمل آمده و پس از تحقيق و بررسي كامل مبني بر عدم استفاده مشترك از انشعاب فاضلاب گزارشی تهیه و ارسال مي ‎گردد و سپس صورتحساب ‎هاي صادره اصلاح و مبلغ هزينه دفع فاضلاب از قبوض كسر مي ‎گردد . پس از تنظيم و تكميل فرم ‎هاي اصلاحيه قبوض توسط اداره خدمات مشتركين، فرم مربوطه توسط مدیر منطقه تأييد مي ‎گردد و پس از ثبت از طريق فرم ‎هاي مربوطه به امور درآمد ارسال مي ‎گردد . اسناد اصلاحيه در امور درآمد بررسي شده، در صورت تأييد صحت اسناد اصلاحيه و تأييد معاونت درآمد و امور مشتركين اسناد اصلاحيه، از طريق واحد مديريت درآمد در سيستم رايانه مركزي اعمال مي ‎گردد . گزارش تأييد اسناد اصلاحيه از طريق مديريت درآمد به منطقه ارسال و توسط اداره خدمات مشتركين صورت حساب اصلاح شده به مشترك ارائه مي ‎گردد . در صورت معيوب بودن، كنتور، طي انجام مراحل اداری تعويض مي‌گردد . * برنامه زمان بندي اصلاح قبوض بروزآوري: 06/02/89