مراجعه مشترك به اداره واگذاري (پذيرش) و ارائه مدارك لازم (1- نامه استعلام محضر 2- جواب استعلام نوسازي شهرداري 3- آخرين صورت حساب آب بها پرداخت شده 4- آخرين شماره كنتور و شماره بدنه كنتور.) تنظيم فرم استعلام داخلي توسط اداره واگذاري (پذيرش) بر اساس مدارك ارائه شده و محتويات پرونده. مشترك به منظور كنترل و تكميل فرم استعلام داخلی به ادارات خدمات مشتركين، مراجعه و در صورت وجود بدهي مبلغ قابل پرداخت در قالب فرم مربوطه به مشترك تسليم مي‌گردد. مبالغ قابل پرداخت (قبض بانكي، صورتحساب آب بها) توسط مشترك پرداخت و بمنظور صدور سند حسابداري (سند وجوه) به اداره حسابداري هدايت مي‌شود. پس از تكميل فرم استعلام داخلی توسط ادارات ذيربط و تسويه حساب با مشترك, مسؤول اداره واگذاري در صورتي كه تسويه حساب كامل انجام شده باشد نسبت به تنظيم پاسخ استعلام اقدام مي‎نمايد. پس از اخذ تائيديه فرم پاسخ استعلام محضري توسط واحد دبيرخانه مهر و شماره زده شده و ثبت مي‌شود و به مشترك ارائه مي‌گردد. * برنامه زمان بندي نحوه پاسخگويي به استعلام بروزآوري: 06/02/89